หลังจากที่ไมโครซอฟท์เปิดตัว Lumia 535 และวางจำหน่ายไปได้ประมาณไม่ถึง 2 สัปดาห์ ก็มีเสียงบ่นจากผู้ใช้งานเรื่องปัญหาระบบสัมผัสที่ไม่เที่ยงตรงและค่อนข้างแย่ต่ำกว่ามาตรฐานของสมาร์ทโฟนจากไมโครซอฟท์ดีไวซ์รุ่นก่อน ๆ ล่าสุดเว็บไซต์ Windows Central ได้รับข้อความที่ระบุว่าเป็นข้อความจาก Delfin Vassallo หัวหน้าฝ่ายจัดการการสื่อสารสังคมออนไลน์ของไมโครซอฟท์โมบายล์ ที่โพสต์ลงในกลุ่มสำหรับ Microsoft Most Valuable Professional (หรือ MVP) ใน Yammer

โดยในเนื้อหาของข้อความดังกล่าวระบุว่า ไมโครซอฟท์รู้สึกเสียใจเกี่ยวกับความผิดพลาดดังกล่าวนี้ ซึ่งไมโครซอฟท์ระบุว่าปัญหานี้เป็นเฉพาะบางรุ่นเท่านั้น ซึ่งตอนนี้ทางไมโครซอฟท์กำลังระดมทีมระหว่างที่สำนักงานในฟินแลนด์, จีน และสหรัฐอเมริกา เพื่อแก้ปัญหานี้อยู่ ในระหว่างนี้ ไมโครซอฟท์จะให้ข้อมูลกับพนักงานที่ทำงานในส่วนของ Care Point (หรือ Lumia Care ในประเทศไทย) เพื่อให้ผู้ใช้ที่เกิดปัญหานี้เข้ามาสอบถามได้

ทั้งนี้ไมโครซอฟท์ได้ให้วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นของปัญหานี้ไปแล้ว 4 ข้อด้วยกันประกอบด้วย

1. อย่าให้น้ำหรือของเหลวไปโดนจอ ถ้าหากโดนแล้ว ให้เช็ดให้สะอาดแล้วจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ เนื่องจาก ณ เวลานี้บางเครื่องมีปัญหาเกี่ยวกับระบบสัมผัสที่แยกแยะไม่ออกระหว่างนิ้วกับน้ำ
2. เวลาพิมพ์ข้อความ พยายามพิมพ์ตรงกลางของแป้นตัวอักษรเพื่อความแม่นยำในการพิมพ์
3. แนะนำให้ใช้ที่ชาร์จที่ติดมากับเครื่องอยู่แล้ว
4. ตรวจสอบการอัปเดตสม่ำเสมอ (ไปที่ การตั้งค่า => การอัพเดตโทรศัพท์)

หวังว่าไมโครซอฟท์จะแก้ปัญหานี้โดยเร็ววันครับ

ที่มา: Windows Central